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Politique de retour et de remboursement écrite.
Chez l’Atelier Gustave, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans le cas suivant :
Si le colis a été endommagé pendant le processus d’expédition par la poste et que vous pouvez fournir une preuve sous forme de photo ou de vidéo du colis endommagé et si vous refusez la réception du colis en raison d’un défaut ou d’un problème avec votre commande, nous accepterons le retour de votre produit.
Il est important de noter que les retours seront acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse Atelier-Gustave74@outlook.fr avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème et à garantir votre entière satisfaction.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à l’Atelier Gustave, nous sommes là pour vous offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas.
Politique de confidentialité.
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
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Nous collectons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez uniquement dans le but de vous fournir nos services et de répondre à vos demandes. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc.
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Date d’entrée en vigueur : 01/05/2024
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Politique d'expédition
Délai d’expédition : Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après réception du paiement.
Frais d’expédition : Les frais d’expédition seront calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Les clients auront la possibilité de choisir entre plusieurs options d’expédition, y compris la livraison standard et la livraison express.
Suivi des colis : Toutes les commandes seront expédiées avec un numéro de suivi, que les clients pourront utiliser pour suivre l'acheminement de leur colis.
Retours : Les clients auront la possibilité de retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Service client : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute demande d'informations supplémentaires.
Cette politique d'expédition est conçue pour offrir aux clients une expérience d'achat transparente et fiable, en veillant à ce que leurs commandes soient expédiées rapidement et en toute sécurité.
Conditions générales de vente
En acceptant ces conditions générales de vente, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la société MAKAB, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 850288721 et le siège social est situé 270 route du côteau à Thyez, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de la société, ci-après dénommée « le Client ».
Objet : Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur.
Produits : Les produits proposés à la vente par le Vendeur sont décrits et présentés sur son site internet. Les photographies et les descriptions des produits ne sont pas contractuelles.
Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros. Le montant total de la commande, incluant le prix des produits et les frais de livraison, est précisé avant la validation de la commande par le client.
Commande : Le client peut passer commande sur le site internet du vendeur. La commande est définitive à compter de la réception du paiement par le vendeur. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement, de litige avec le client ou pour tout autre motif légitime.
Livraison : Les délais et frais de livraison sont indiqués sur le site internet du vendeur. Le vendeur s'engage à livrer les produits dans les délais indiqués au client lors de la commande.
Retour et remboursement : Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits au vendeur. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits par le vendeur.
Mentions légales
Nom de la société : MAKAB
Forme juridique : Auto-entreprise.
Siège social : 270 route du côteau 74300 Thyez
Messagerie électronique : Atelier-Gustave74@outlook.fr .
Immatriculation : 850288721 R.C.S Annecy.
Hébergeur du site : Shopify.
Tribunal compétent : Tribunal de commerce d’Annecy.
Nous vous remercions de prendre connaissance de ces informations.